几十款笔记本用“雪花屏” 惠普激怒消费者

近日， 109名消费者联名向人民网IT频道发信投诉惠普。投诉信透露，惠普在华销售的几十个型号笔记本电脑使用“雪花屏”。对此，惠普未给予合理解释，部分消费者维修或更换产品的请求未得到惠普的快速回应。消费者对其“不负责任”的态度表示强烈不满。

在信中，每位消费者都对“雪花屏”现象及其产生的后果进行了描述，共同的特点就是屏幕显示暗淡、有雪花，在使用一两个小时以后，眼睛会胀痛甚至流泪，感觉非常疲劳。据了解，出现问题的屏幕，目前已停产。很多消费者对惠普使用过时的劣质材料表示不满。

购买了问题屏的唐先生气愤地表示，电脑购买一个月后，屏幕便出现暗斑，在与售后沟通后，售后表示愿意将原先的普通屏换为镜面屏，结果，“技术升级”后的屏幕问题更加严重，“像水没擦干净一样，雾蒙蒙的，而且颗粒感特别强，存在色差，眼睛看一会就累。”

投诉信指出，惠普品牌的笔记本在中国享有颇高知名度，问题发生后，惠普作为大品牌却失去了应有的风度，一味的沉默敷衍、塞责、推诿。很多消费者表示，在将问题笔记本拿到惠普公司代理商，甚至是金牌代理商要求维修或者更换时，未得到满意答复。

百位投诉人在信中提到，雪花屏事件爆发以来，除在各大投诉网站可以看到大量消费者投诉外，还有许多受害消费者在论坛和QQ群中声讨惠普劣质屏。消费者还透露，2月21日中央人民广播电台中国之声《中国质量报道》报道了该事件，但是惠普作为一个国际知名品牌依旧我行我素，不采取任何措施，对“雪花屏”事件不闻不问。

据了解，拥有“雪花屏”笔记本电脑的消费者已经成立了多个“HP雪花屏维权联盟群”，共同维护消费者权益。